SHIPPING POLICY
Ultimo aggiornamento: 17/03/26
1. TEMPI DI PRODUZIONE E LAVORAZIONE
Poiché molti dei nostri pezzi vengono rifiniti a mano su ordinazione, ti chiediamo di concederci [ad es., 5-7 giorni lavorativi] per preparare il tuo ordine prima della spedizione.
Articoli pronti per la spedizione: spediti entro 2-3 giorni lavorativi.
Articoli su ordinazione / personalizzati: potrebbero richiedere [ad es., 10-15 giorni lavorativi] per la produzione.
Riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo pacco sarà stato spedito.
2. TARIFFE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA STIMATA
Spediamo in tutto il mondo dall'Italia. I tempi di consegna indicati di seguito sono stime a partire dal momento in cui il pacco lascia il nostro studio.
- Italia: 7€ (spedizione gratuita per ordini superiori a 100€) – Corriere espresso (24-48 ore)
- UE: 12€ (spedizione gratuita per ordini superiori a 200€) – Standard tracciata (3-6 giorni lavorativi)
- Regno Unito/Svizzera: 20€ (spedizione gratuita per ordini superiori a 200€) – Standard tracciata (5-7 giorni lavorativi)
- USA/Canada: 25€ (spedizione gratuita per ordini superiori a 400€) – Priority internazionale (7-12 giorni lavorativi)
- Resto del mondo: 45€ (spedizione gratuita per ordini superiori a 400€) – Priority internazionale (10-20 giorni lavorativi)
Nota bene: le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione del tuo ordine.
3. DOGANA, DAZI E TASSE
Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea (UE): ti informiamo che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse (IVA) e costi di gestione una volta che la spedizione raggiunge il tuo paese.
Marco De Luca Jewels non è responsabile di questi costi.
Non possiamo prevedere quali saranno i costi specifici a tuo carico.
Se rifiuti di pagare questi importi e il pacco ci viene restituito, detrarremo dal tuo rimborso le spese di spedizione del reso ed eventuali costi applicabili.
4. TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE
Tutti gli ordini vengono spediti tramite [Inserire corriere, ad es., DHL / UPS / Poste Italiane]. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link per seguire il percorso del tuo pacco.
5. RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE
Non spediamo a caselle postali.
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto. Non siamo responsabili per ordini spediti a un indirizzo errato fornito dal cliente.
6. PACCHI SMARRITI O DANNEGGIATI
Danneggiato: se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di fotografare la scatola prima di aprirla e di contattarci immediatamente all'indirizzo marcodelucajewels@gmail.com
Smarrito: se il tracciamento indica "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, controlla con i vicini o con il portiere del tuo edificio. Se continua a risultare introvabile, contatta direttamente il corriere per aprire una pratica di reclamo, e poi scrivici un'email così da poterti assistere.